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O2O冲刺最后一公里,技术创新将颠覆传统团购

发布日期:2015/12/27   浏览次数:2817 次   文章来源: 商业价值   作者: 商业价值
O2O冲刺最后一公里,技术创新将颠覆传统团购

如果用一个词来形容中国当下的O2O市场,用 “烈火烹油”来形容或许是最为贴切的。大量的资本和人才的涌入,以及政策的驱动,使市场环境、发展速度呈现出一片形势大好的景象,令国内O2O的声势和气焰极其旺盛。

这样的现象,可能在大洋彼岸以科技为美的美国人是很难看懂的。在美国,生活服务比较早完成了升级,任何一个行业,包括餐饮、酒店、租车等,都有一批上市公司。而中国本地生活服务业的崛起则更多的是借助了移动互联网这股东风。所以,中国所有进入生活服务领域的创业者,用的不是过去品牌、连锁的办法,而是跟最新的移动互联网技术结合在一起,来满足中国老百姓日益旺盛的对生活服务品质的需求。

所以,这也让很多人认为中国的O2O发展空间未来将远远超过美国。但令人担忧的是,目前国内O2O的发展越来越像中国人找到的一个生意法门,缺乏长远视角与规划,没有多少技术含量,更罕见行业创新与创造,这可能将成为制约本土O2O企业和市场发展的瓶颈。

O2O考验“中国智慧” 依靠补贴烧不出“中国创造”
当下O2O市场,主要依靠烧钱补贴支撑平台和企业发展,与电商模式在本质上差别不大,通过价格差异笼络用户,一旦遭遇资金难以为继的局面,就意味着将失去竞争力,进而退出市场。百度李彦宏前段时间曾表示,5年前,中国市场上大概有5000家团购公司,到今天,只剩下两三家;5年以后,恐怕会一家都不剩,因为商业模式在发生改变,市场环境在发生改变,以后团购这样的一个模式就不会存在了。

这并非凭空预测,O2O本质上是企业要尽可能的满足用户需求,但同时还要保证自身的盈利能力。这样的愿景,除了通过技术创新来实现没有其他路可以走。一味依靠补贴的团购模式,虽然很容易给商户、企业带来流水,但越来越普遍的同质化现象正在让这个看起来很美的模式走下神坛。

而造成当下这种局面,主要还是因为中国企业对于远景战略的漠视,缺乏技术创新能力,老派的“中国制造”思维仍旧在限制中国企业在O2O领域的创造力,良性的商业模式还未建立。美国最大的团购网站Groupon市值短时间内曾蒸发了80%,这应该成为国内O2O的警钟。

百度为什么要推出本地直通车,很重要的一点,即希望利用搜索、地图、糯米三大入口,根据用户的搜索需求,开辟出一条不主要依靠补贴,而是更侧重于通过技术将需求与服务实现更高效连接的路径。

光靠补贴,“中国创造”将永远难以登上世界舞台。O2O市场的发展,未来会越来越考验“中国智慧”,包括对于长远未来的运筹,对于技术和理念创新的理解、运用。所以,作为一家技术驱动型公司,百度从一开始进入O2O领域,就一直寄希望于通过技术创新建立竞争壁垒,即便是烧钱,也更多是烧在了技术开发领域。2014年,百度研发投入69.81亿,营收占比14.2%,超过谷歌的13.2%。2015年前三个季度百度研发投入已经超过去年,分别是22.86亿元、27.12亿元和26.90亿元。第一季度投入占营收总比重甚至高达17.9%。

对于O2O,目前的互联网技术还只是开胃菜
即便百度目前已经在技术领域投入了很多,包括在图像、语音识别技术,人工智能等领域均有一定的开创性进展,但这些技术对于O2O的长远未来而言,还只能算作是中国尝试技术创新的开胃菜。

大家都知道,最近百度在技术开发成果的展现上很火,无人驾驶汽车在北京首次完成路测,还是在G7和五环这两条车流量很大的路段上。另外,就是央视《焦点访谈》重点提到的百度医生,利用LBS、搜索技术、智能学习技术对患者实现了精准匹配医疗资源,同时还运用大数据,准确的预测了今年贵州地区手足口病的爆发。还有机器人度秘,通过智能学习技术,这个曾经在李克强面前萌萌哒的小家伙正在汲取海量知识并掌握更多沟通能力。

而这些新技术,未来无疑都是要全面普及并服务于人的,这将给予O2O更大的想象空间。从企业、商户角度而言,智能化能够帮助企业更快更精准的抓住用户需求,改善运营链条,提升资源利用效率。从用户角度而言,诸如图像识别、语音识别这些技术,能够让消费者的需求与商家服务的转化路径变得更短,效率更高,而不再是只能依靠烧钱补贴吸引用户。

上面所提及的百度新产品本地直通车的作用就在于此,商户不需要具备很高的互联网营销能力,系统会根据情景自动完成优化操作。借助它,商户的服务可以精准覆盖至周边需求人群,高效促成用户下单购买服务。尤其是对于一些低频生活服务,比如干洗衣服、洗车、家政、婚庆等服务,搜索需求非常庞大,2014年生活服务行业的移动端日均搜索量达到437.4万次,并且今年这一数字还在快速增长。

另外,百度还基于这款产品将百度地图、百度糯米、百度搜索的数据接口全部打通,每一个入口都有数亿的庞大用户流量支撑,进而为商户实现从需求入口到路径选择、买单结算的完整O2O闭环生态。

这些都是百度所独有的优势,是其他O2O平台、产品短时间内无法模仿和复制的优势。

未来人们需要什么样的科技
可以预见,未来人们的生活是充满智能化气息的。比如用户在使用搜索获取服务时,会更频繁的利用类似语音、图像这种更便捷、智能的搜索技术,用户还可以通过机器人进行多轮对话,使搜索结果更精确,让用户获取服务的路径更加快速、简便。

也正是因此,百度推出本地直通车所瞄准的一定是未来市场,而非局限于当前。

本地直通车是百度在重构搜索价值,提升O2O服务体验过程中的第一步,也是关键的一步。试想一下,当你需要一项服务时,只需要对着手机说出需求,机器人后台就会自动筛选目标结果并根据语音选择跳转至下单页面,根据语音指令完成下单并通知商户。如果用户需求不是很明确,机器人还会通过对话的形式,不断引导用户回答,直至需求明确。实现这一切,都需要依托本地直通车所构建的“连接人与服务”体系。

在业内看来,未来瞄准O2O领域的科技,归根结底是要围绕用户体验来开发和创新。简单、快速、智能、人性化,将是主要方向。中国人首先要能够在交互技术、大数据、人工智能学习等方面,发挥进一步的创造力。不然,O2O企业还是只能沦为“中国制造”,而无法实现“中国创造”。


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