金蝶客户海信：让人力资源既有温度，又有精准度

详情

2025年11月25日 19:22 广东

在日前举行的2025全球创见者大会“AI+人力资源平行论坛”上，海信集团数质中心人力资源数字化总监侯静从公司的成长历程切入，为我们介绍了海信集团企业管理模式如何从“中国管理世界”向“世界管理世界”升级，并阐述数智化转型为海信全球管理和运营带来的重大变化。今日，和您一起回顾海信集团的管理转型之路。

图片1.png

海信集团数质中心人力资源数字化总监侯静

开启数字化转型3.0

迈向数据+模型驱动的数智

作为一家全球化的跨国企业，海信的数字化一直处于行业领先地位，在人力资源领域，海信今年的实践是人力资源管理从传统模式向数据+模型驱动转向的认知重塑过程。

首先简单介绍一下海信，海信自1969年成立，已经成为全球化的集团性企业，收入连年增长，2024年，营收达2153亿，同比增长达6.5%，其中海外占比达到46.3%。营收的持续增长印证了海信一直以来稳健经营的发展战略。目前，海信除母品牌，还拥有东芝电视、容声、科龙、日立、约克、三电、乾照光电等多个品牌，业务范围涉及电视、冰箱、空调以及近收购的汽车电子、LED芯片等产业。

AI时代来临，海信意识到变革需伴随AI相生，经历调组织、调结构后，今年1-9月，海信全球营收同比增长了11%，形成了“1+7”的全球区域运营中心。从去年的管理变革开始，海信开启了数字化转型的3.0阶段，整体上呈现了显著效果。比如在供应链领域整个预测的准确率提升了10%，带动了供方库存周转效率的提升，大大降低了供方的库存压力和成本。目前，海信已经有2个智能制造4级灯塔工厂和13家国家级绿色工厂，制造效率提升18%，能耗却下降了10%，整个供应链周期缩短到18天。尤其在近两年，海信与金蝶共创的人力资源转型，带动整体运营效率提升了40%。

今年以来，在大模型的冲击下，海信正式确立从传统应用建设到“数据+AI大模型”驱动的转型，在研发、组织、人才等各个领域开展大量智能体建设，极大改变了运营模式、决策模式，甚至是商业模式。例如，我们的说明书制作智能体已在半年内实现了降本321万。在人力资源领域，我们跟金蝶共创了招聘智能体，简历筛选的效率提升了7倍，人岗的匹配度精准度提升30%。

这一系列的成果，并非只体现在成绩单的耀眼上，对于海信这样一个业务多元、布局全球的企业而言，组织架构的调整与业务规模的扩张，必然对人力资源管理的硬件提出更高的要求，在此背景下，海信为深度推进人资转型做了许多扎实的准备。

具象突破

以数据和模型激活人力新动能

首先，为支持智能体建设，海信在平台领域推进了业务数据和主数据的标准化，建立了面向生成式AI的数据湖舱，构建了企业级智能体开发平台。在人力资源领域，我们正在基于金蝶人力云，通过AI技术及大数据，构建自动感知、自主决策，连接生态、与战略同频、与员工价值成长的人才供应链。

2024年，海信联手金蝶搭建人才供应链基础平台，今年又搭建了几个关键的智能体，包括岗才盘点智能体，实现了从战略规划到人才布局的全面链接，完成人才布局和岗位布局的设置，实现快速地审查人岗匹配度情况，制定差异化的用人策略和完成战略落地的招聘方案。

其次，海信基于人才发展智能体，打造了“人人IDP”的运营能力，为每个人的发展和规划制定成长性方案。当今时代，人员技能伴随市场及用户需求持续变化，在该智能体打造上，海信实现从所谓的1000名员工只有1套培训方案，升级为在智能体驱动下，基于每个员工数据做“千人千面”的精准培养，包括连接外部市场数据的动态培养。

在构建人才生态方面，海信通过人岗匹配的智能体打破组织边界，建立内外联动的人才库，结合市场趋势数据，动态构建了人才技能画像，再结合人岗匹配模型，实现主动推荐合适人才。

过去的盘点更多是盘人，不看岗位。往往识别出骨干和人才，却回答不了明年的战略落地谁能支撑。今年，我们通过战略布局、岗位布局与人才布局的“三局”协同体系，已实现战略定位落到岗位上，岗位需求落到人员上。目前，岗才盘点智能体已在海信32个业务单元进行“战略－战术－运营”三级岗位体系的价值矩阵实践。

未来的企业一定要从深耕产业转向生态共生，海信的人岗匹配智能体正在构建价值共创共享的人才生态。人岗匹配智能一端连着战略和市场，另一端连接内外部的动态人才库，多维度地进行人才画像，整合员工绩效、培训和项目经验等八大类数据，业务经营单位提出用人要求时，人岗匹配智能体能快速匹配人才。目前该智能体已在招聘端做全链路的增强和重塑，从简历续写到候选人推荐，再到面向校招员工和候选人岗位的推荐，均已上线，海信干部考察效率提升了70%；活水平台的岗位推荐上线后，整个内部人才流动也被盘活，目前海信空岗在内部人才流动的满足渠道上已经达到32.5%；整个招聘链路上至少实现70%的效率提升。

人才发展是动态变化的，海信人才发展智能体一端连着战略，同时对人员能力的解读基于为客户创造价值的价值流而来，它能基于每一个员工的具体业务活动识别技能要求，进而拆解出所需的知识经验，牵引员工的能力发展。

我们同样结合着与金蝶共创的人才任职资格系统沉淀的7000多个业务活动所对应的技能经验要求，打造了人才发展智能体，通过联动员工绩效、技能标准，实现员工个人技能与技能库的快速匹配。该智能体目前已上线人才发展计划制定、AI陪练、精准送课等智能化场景。人才计划和培养方案的制定准确率较以往提升了70%；通过AI陪练的一线导购人员，业绩提升了38%。